こんにちは！岡山県津山市で髪質改善に特化した美容院「白詰草」のサロンオーナーをしている矢山です😊
白詰草の声ブログ、今日も始めていきたいと思います！このチャンネルでは、岡山県津山市にある髪質改善に特化した美容院のオーナーとして、お客様や美容師さんに知ってほしい髪の毛の知識や、美容師の働き方、ビジネスに関するお話を配信しています✨
さて、今日のテーマは**「名前に意味や価値を持たせることって本当に大事だよね」**というお話です💡
この前、白内障の手術をされたお客様がシャンプーをしに来てくださったんです。その方は車で30分ほどの少し離れたところから来てくださるのですが、手術の影響で首から上に水が入ってはいけないため、ご自宅でシャンプーができないとのことでした💦 夏場は汗もかきますし、1〜2日洗えないだけでもすごく気持ち悪いですよね。
看護師さんからは「美容院でシャンプーしてもらってください」と言われたそうなのですが、お客様側としては「まだ行ったことのない美容院に、シャンプー『だけ』をお願いするなんて迷惑じゃないかな…」と、どうしても気まずさや抵抗感を感じてしまうものなんですよね🤔
でも、僕ら美容院側からすれば、ちゃんとお金を払って髪を綺麗にしに来てくださるお客様に対して、迷惑だなんて1ミリも思いません！ここに、お客様と提供者側の間にちょっとしたギャップがあるんです。
このギャップを埋めるためにすごく効果的なのが、**「メニューに分かりやすい名前をつけること」**なんですよね✨
例えば、近くの美容院に「白内障シャンプー」といった、お医者さんの指示などで一時的に洗髪ができない方のための専用メニューがあるとします。内容は普段のシャンプーと同じでも、「あ、私のためのメニューだ！」と分かる名前がついているだけで、お客様は圧倒的に予約しやすくなりますよね🥰 こうした名前があるだけで、安心感や「ここに頼っていいんだ」という信頼が生まれます。
この「名前の持つ力」は、美容院のメニューだけでなくビジネス全般に通じるものがあります。例えば、会社の給与手当でも同じことが言えます。毎月「交通費」として3万円を支給するよりも、「交通費1万円」「エアコン補助代1万円」「リフレッシュ代1万円」というように、それぞれの目的に合わせた名前をつけて支給する方が、会社からの気遣いや温かみが伝わりやすくなりますよね✨ 金額は同じ3万円でも、受け取る側の印象や会社への愛着は大きく変わってきます。
人は、名前がついて初めてその存在をしっかりと「認識」し、そこに感情やありがたさを抱く生き物なんだなと改めて感じました🌱
津山市で髪質改善サロンを運営する僕としても、ただ施術をするだけでなく、お客様が「自分のためのケアだ」と実感できて安心できるような分かりやすいご提案や、本質的な髪質改善の知識をこれからもお届けしていきたいと思っています💇‍♀️✨
最後に今日のまとめです！
* 提供者側が何とも思っていなくても、お客様側は気を使ってしまうギャップがあること
* メニューやサービスに具体的な名前をつけることで、安心感や良い印象を与えられること
* 人は名前があって初めて対象を認識し、感情や価値を見出せるということ
名前をつけるという小さな工夫で、お客様の不安を解消したり、より良い関係を築くことができます。みなさんもぜひ、日々の生活やビジネスで「名前をつける力」を意識してみてくださいね！
それでは、今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。楽しい1日をお過ごしください✨じゃーねー！