その場のリクエストだけに答えない

2026年7月2日 Category - 白詰草の声ブログ

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白詰草の3つの約束

①アナタを「お客さん」ではなく「特別な人」として考えます

②アナタの髪を絶対に綺麗で扱い易いステキなスタイルにします

③アナタの人生がより豊かに楽しくなるような情報やサービスを提供し続けます

普通の美容室ではやらない白詰草のこだわり

①カットするだけじゃない！お客さんが自分でスタイリングできるまでをサポートする

②幅広い情報提供！毎月届く情報誌「白詰草通信」がある

③美容室なのにカフェ⁉︎お客さんを楽しませる為に美容室の垣根を越えた美容室

こんにちは～＼(^o^)／

岡山県津山市の美容室『白詰草』のオーナースタイリストの　

矢山としむね　ですｺﾝﾁﾜ━ヾ(o´Ｃ_｀o)ﾉﾞ━ｧ!!

スタンドFMというサービスを使って「声ブログ」を初めてみました～

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内容はこんな感じです　↓

こんにちは！岡山県津山市で髪質改善に特化した美容院「白詰草」のサロンオーナーをしている矢山です。

今日は、「その場のリクエストだけに答えるのは良くない」というテーマでお話ししていきます✂️

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**ハイライトと縮毛矯正、両立できると思っていたら…**

先日、初めてご来店くださったお客様からこんなお話を聞きました。

以前通っていた美容院で「白髪ぼかしにハイライトが効果的」という情報を見て、ハイライトをお願いしたそうなんですね。その後、縮毛矯正（クセやうねりを伸ばす施術）を予約しようとしたら「ハイライトを入れていると縮毛矯正はできません」と言われてしまったとのこと😥

縮毛矯正が必要な髪質なのに、なんと約1年間も我慢してストレスを感じながら過ごされていたんです。これは大きな代償ですよね。

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**なぜこうなってしまったのか？**

原因は大きく2つあると思っています。

まず**お客様側の視点**として、SNSやネットで見た情報・アドバイスをしてくれた人が「自分と同じ髪質かどうか」という点を見落としがちだということ。髪質は人によって本当に千差万別🌿 自分にそのままあてはまるとは限りません。

次に**美容師側の視点**として、言われたことをそのまま施術してしまったことが今回の失敗の根本にあります。縮毛矯正をしている方にハイライトを入れることで、その後の施術に大きな制限が出る可能性があるなら、事前にしっかり伝えるべきでした。

「それでも施術しますか？」と選択肢をお客様に渡すことが、本当の意味でのプロとしての仕事だと思うんですよね。

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**じゃあどうすればよかったのか？**

**お客様にできること👇**
– 情報やアドバイスをくれる人は「自分と同じ髪質ではない」と念頭に置く
– 新しい施術をするときは「これをすることで、できなくなることはありますか？」と美容師に必ず確認する
– 短期的なメリットだけでなく、長期的なデメリットもしっかり聞く

**美容師にできること👇**
– その場のリクエストをただこなすだけでなく、長期的な視点でスタイルや髪の状態を判断する
– デメリットがある場合は必ず正直に伝える
– お客様が「そんなこと早く言ってよ！」とならないよう、先読みして情報共有をする

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本質的な髪質改善って、その場限りの対応では実現しないんですよね。長期的な視点で髪と向き合っていくことが、結果として一番の近道だと僕は考えています💪

何かご不明な点や施術についてのご相談は、ぜひ気軽に白詰草までお問い合わせくださいね😊

詳しくは　↓　から聞いてみて下さい