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岡山県津山市の美容室『白詰草』のオーナースタイリストの
矢山としむね ですコンチワ━ヾ(o´C_`o)ノ゙━ァ!!
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内容はこんな感じです ↓
こんにちは!
今日は「お客様が卒業する」という考え方から、本当の髪質改善について考えてみたいと思います。
僕が昔働いていた神戸のサロンは、トリートメントを全メニューに組み込んだ「髪質改善特化型」のお店でした。
しかし、そこで何年か働くうちに大きな疑問が湧いてきたんです。
**「トリートメントの髪質改善で本当に髪の状態は良くなるのか?」**
確かにお客様は施術後、キレイな状態で帰られます。
でも正確に言うと「キレイに見える状態」で帰るだけなんです。
1〜2ヶ月後に再来店されたとき、髪の状態はどうなっているかというと…😓
悲しいことに痛みが回復しているどころか、**前よりも悪化して戻ってくる**ケースがたくさんありました。
この経験から気づいたのは、トリートメント系の髪質改善を続けている限り、髪の状態は根本的に良くならないということ。
むしろ悪化する可能性すらあります。
「髪質改善」を掲げている以上、本当に髪をキレイにすることを目指さなければ、それは詐欺に近いものではないかと考えるようになりました。
本当の髪質改善ができれば、お客様は「卒業」できるはず。
つまり「もう髪質改善のための特別なケアがなくても大丈夫」という状態に持っていくことが、髪質改善を掲げるサロンの第一の目標ではないでしょうか。
「お客様が卒業=失客」というイメージを持つ方もいるかもしれませんが、必ずしもマイナスにはなりません。
むしろ長期的に見れば大きなプラスになることも!
本当に髪の状態が良くなって卒業したお客様は:
– 同じ悩みを持つ人に紹介してくれる可能性がある
– 良い評判を広めてくれる
– 悪い噂を流すことはない
短期的には目の前のお客様が来なくなるというデメリットはあるかもしれませんが、長期的には大きなプラスになるケースが多いのです。
今日のポイントをまとめると:
1. 髪質改善と言われるものが「本当に改善するのか」を根本的に考えてみましょう
2. トリートメント系の髪質改善では、実は本当の意味での「卒業」は難しいかもしれません
3. お客様の卒業は失客ではなく、長期的に見ればプラスになることがたくさんあります
髪をキレイにしたいと考えている方は、短期的な見た目の変化だけでなく、長期的な目線で髪の健康を考えてみることをおすすめします。
皆さんの髪が本当の意味で健康になりますように!✨
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